La question revient toujours: "On achète un SaaS ou on développe sur mesure?"
La bonne réponse n'est pas dans le prix initial. Elle est dans le coût total sur 3 ans.
La règle des 3 critères
1. Différenciation
Est-ce quelque chose que tes clients voient? Qui distingue ton entreprise? Si oui, envisage de construire. Sinon, achète.
2. Stabilité du processus
Le processus change-t-il chaque semaine ou est-il stable? Du logiciel sur mesure pour des processus volatiles, c'est de l'argent brûlé.
3. Volume et coût unitaire SaaS
Beaucoup de SaaS facturent par utilisateur ou par événement. À 50 utilisateurs ça passe; à 500 c'est du vol.
Matrice rapide de décision
- Acheter — commun, stable, faible volume: CRM, email marketing, comptabilité
- Construire — différenciant, stable, fort volume: moteur de pricing, flux d'onboarding unique
- Rien faire — commun, instable, faible volume: pas encore prêt à systématiser
- Hybride — différenciant, instable, fort volume: utiliser un SaaS avec API et construire la couche sur mesure par-dessus
Coûts cachés de construire
- Maintenance (40% du coût initial par an)
- Bus factor (une personne, une démission, un problème)
- Opportunité (ce que tu NE fais PAS pendant que tu construis)
Coûts cachés d'acheter
- Lock-in (changer de SaaS dans 3 ans coûte cher)
- Intégrations entre fournisseurs (la facture mensuelle grossit)
- Limites de personnalisation qui apparaissent trop tard
La bonne décision change avec le temps. Réévalue chaque année.
Écrit sur l'IA appliquée, l'opération, le GEO/SEO et comment transformer les entreprises en machines qui continuent à tourner même quand personne ne regarde.