Chatbots et Voicebots Intelligents..
Non, pas les chatbots de 2018 qui répondaient 'désolé, je n'ai pas compris'. Mais des agents conversationnels qui comprennent, agissent et résolvent.
Les chatbots traditionnels frustrent les clients. Les menus vocaux rendent fous. La nouvelle génération de LLMs change la donne : des bots qui comprennent vraiment, maintiennent le contexte, agissent sur les systèmes et montent en charge quand c'est pertinent.
Ce que nous faisons
- Chatbots web et WhatsApp
- Voicebots pour le service téléphonique
- STT + TTS réalistes
- RAG sur ta base de connaissances
- Appel de fonctions : prendre des rendez-vous, créer des tickets
- Transfert à un agent humain si nécessaire
Multi-canal, multi-modal
Voix / chat → STT/NLU → cerveau → RAG / outils → TTS / réponse.
Ce que nous construisons dans ce domaine
Support web
Widget sur le site, RAG sur documents, transfert à l'humain.
Service client via WhatsApp Business.
Voicebot inbound
Répond aux appels, qualifie, prend des rendez-vous.
Voicebot outbound
Confirme les réunions, effectue des suivis.
Outils et technologie
Nous ne sommes mariés à aucune technologie. Nous choisissons la meilleure pour le problème.
Questions fréquentes
La voix semble robotisée?+
ElevenLabs / OpenAI Realtime — voix indiscernable dans les cas courants.
Latence?+
Typiquement <800ms pour le voicebot, instantané pour le chat.
WhatsApp Business?+
Oui, officiel. Pas de solutions "grises".
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