Documentación Operacional Viva..
Wiki interna generada y actualizada a partir de conversaciones, grabaciones y procesos reales. No tiene que ser escrita a mano.
La documentación interna siempre está desactualizada. Nadie escribe. Quien sabe se va. El conocimiento se pierde. El onboarding de nuevos es doloroso.
Qué hacemos
- Captura automática a partir de llamadas (Loom, Fathom, Whisper)
- Estructuración IA del conocimiento
- Wiki siempre actualizada (Notion, Confluence)
- Búsqueda semántica interna
- Programas de onboarding basados en la wiki
Wiki que se escribe sola
Fuentes (grabaciones, chats, procesos) → extracción IA → escritura + estructura → wiki publicada.
Lo que construimos en esta área
Wiki interna
Todo lo que el equipo necesita saber, en un solo lugar.
SOPs
Procedimientos operativos estandarizados.
Rutas de onboarding
Programas para nuevos empleados.
Base de conocimiento externa
Para clientes, con búsqueda IA.
Herramientas y tecnología
No estamos casados con ninguna. Elegimos la mejor para el problema.
Preguntas frecuentes
¿Qué herramienta?+
Notion para la mayoría. Confluence para empresas.
¿Quién revisa?+
Propietario por área. El sistema avisa cuando algo ha cambiado.
¿Privacidad de las grabaciones?+
Todo interno. Modelos con retención cero.